VoCoVo beröringspunkt för samtal

Beskrivning

Den trådlösa VoCoVo Call Point är utformad för användning med VoCoVo Controller och gör det möjligt för kunderna att begära hjälp på den plats och vid den tidpunkt där de behöver den. När du trycker på anropsknappen genereras omedelbart ett ljudmeddelande som skickas till supportkollegorna via deras trådlösa VoCoVo-enhet. Meddelandet anger den plats där assistans krävs.

Hjälpa kunder direkt

Ge dina kunder bra service, on-demand. Våra Call Points gör att ditt team kan hålla sig produktivt på butiksgolvet och täcka upp för exempelvis Click & Collect, kundtjänst eller självutcheckningskassor på distans. Svara snabbt på kundernas frågor genom att ge ditt team möjlighet att svara på distans via en Call Point när de inte behöver vara på plats. Call Point-lampan blinkar för att visa kunderna att förfrågan har skickats.

Flexibel bemanning

Spåra när och hur ofta kunderna använder diskar som Click & Collect eller kundtjänst, övervaka hur snabbt ditt team svarar på samtal och tilldela resurser i enlighet med detta. Frigör alla de arbetstimmar som går åt till att bemanna tysta diskar. Våra Call Points ger kollegorna möjlighet att arbeta med andra uppgifter runt om i butiken, utan att vara bundna till en plats.